随后，中国银行发布公告称，近日，部分媒体就中国银行“原油宝”业务进行了报道。该业务有关情况已在相关网站说明。中国银行将依法合规处理相关业务后续事宜。
相比之下，建行、工行的账户原油产品以及全球最大的原油上市基金USO（ETF基金）则早在一周前都已经完成移仓，主要多头都走了，只剩下中行原油宝持仓至结算前一个交易日。有市场人士指出，CME临时改规则，或是导致最终出现如此匪夷所思的负价格的重要原因。
值得注意的是，在中行原油宝出现巨亏后，建行晚间也公告称，暂停账户原油的开仓交易，持仓客户的平仓交易不受影响。
第一，原油宝产品挂钩境外原油期货，类似期货交易的操作，按照协议约定，合约到期时会在合约到期处理日，依照客户事先指定的方式，进行移仓或到期轧差处理。
对此，有市场人士质疑，原油宝产品既然类似期货交易的操作，虽然不带杠杆，但实际上原油价格的波动巨大，已经超越银行对客户的风险等级要求，属于高风险产品，然而银行却将其与理财产品混在一起销售，是否涉及向不符合风险等级要求的客户开放买卖金融产品。
值得注意的是，3月底，中国银行江西分行还发布《原油比水还便宜，中行带你去交易》一文，称原油宝可以灵活多空交易，并举了一个做空的例子，称“抓住一波活久见的原油行情机会，收益率超过37%，仅仅用了5天。”。
第三，对于原油宝产品，市场价格不为负值时，多头头寸不会触发强制平仓。对于已确定进入移仓或到期轧差处理的，将按结算价为客户完成到期处理，不再盯市、强平。
即在跌到负价格前，原油宝的多头头寸不存在强平制度，而跌至负价格是发生在22：00后，中行已经不再盯市、强平。
短信同时指出，“请多头持仓客户根据平仓损益及时补足交割款”。这意味着，不仅投资者本金归零，还要补足“倒欠”银行的钱。
而多数投资者可能并没有注意到，根据原油宝投资协议，保证金不足部分，中国银行可扣划投资者其他账户资金用于抵偿该行损失。这意味着，当投资者不主动弥补“倒欠”原油宝账户的钱，存款账户也将不保。
此外，还有投资者提出疑问，如果不补足“倒欠”的钱，是否会影响个人信用记录？两位受访的征信行业人士认为会上个人征信，“因为是签了原油宝投资协议的，具体内容可以看协议”。
中行个人账户商品业务交易协议显示，因各类原因产生客户交易专户透支、资金不足的事实时，客户负有及时补足资金的义务，客户同意银行有权暂时冻结其签约账户，客户应在银行通知的时间内补足交易专户内的资金。
5、中国石油客服电话投诉热线其中，客户逾期未补足资金的，银行有权采取下列一种或数种方式追索：
一是，直接从其被冻结的签约账户中扣划相应金额。如果客户被冻结的签约账户中资金不足，有权按照市场即时汇率，从客户开立在银行系统内所有账户中扣划相应款项。
二是，就未获清偿的资金计收逾期利息，逾期利息的利率参照中国银行一年期贷款基准利率执行。
6、中国石化客服电话人工服务电话“都已经说逾期计费了，肯定会上征信的。”前述征信行业人士认为。
一位城商行个金部负责人则认为，正常情况下，银行是有权向央行申请把客户的欠款记录纳入征信的，但此次情况过于特殊。
“关键就是，整个事情的舆论导向现在是偏向投资者的，如果中行再有这个举措无异于火上浇油，还是要考虑到整个的社会影响。我个人认为，可能还是用时间来消化，这批爆仓的客户损失过于惨重，银行想善了或者强行压下是不可能的，可能会有什么和解的举措吧，但也不好说。”该负责人认为。
7、中国石化客服电话24小时由于开户便利、低门槛且不带杠杆，银行账户原油成为了投资者重要的抄底渠道，工行账户原油产品甚至一度被“买爆”，此番中行账户巨亏的投资者或不在少数。
值得注意的是，除了抄底银行的账户原油，不少投资者还抄底了全球最大的原油上市基金USO（ETF基金）。
据一季报信息不完全统计，目前至少有6只国内的QDII产品持有USO，其中三只基金持有USO的占净值比超过18%，分别是易方达原油、南方原油、国泰大宗原油。
8、乌鲁木齐中国石油客服电话4月21日，由于单位净值暴跌25%，多次盘中临时暂停交易，USO基金规模骤降至29亿美元，这也意味着抄底原油基金的投资者损失惨重。
仓位太重，中行原油宝惨遭华尔街围猎？银行到底有无责任？投资者应该怎么办？
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10、中国石油客服电话95504油价跌至20美元/桶时，芝商所说可能会有负油价出现。美国最大的原油ETF听进去了，工行和交行听进去了，中行原油宝投资者却穿仓了。产品设计的一重重漏洞，让投资小白们本金赔光，还倒欠银行钱。
最新消息显示，部分投资者已收到初步解决方案，中行愿负担穿仓损失，同时赔付20％保证金，但饶是如此，不少投资者仍损失惨重。而中行或也将面临几十亿元的直接损失。
这是一桩本可避免的悲剧。在中国20多万亿元的银行系理财市场上，还有多少挂钩大幅波动期货合约的理财产品值得警惕？
